首页
产品中心
无线鼠标
有线鼠标
键盘系列
影音耳机
潮酷周边
品牌资讯
公司动态
产品资讯
in知识库
用户体验
服务&支持
驱动下载
设置教程
常见问题
售后服务
在线检测
关于我们
企业简介
关注我们
联系我们
加入我们
在线留言
服务&支持
新/国/货/好/鼠/标
Service Support
当前位置： 首页 >   服务&支持
驱动下载 设置教程 常见问题 售后服务
FAQ
常见问题
如遇到产品使用问题，请及时联系购买平台店铺的客服，以更好解决相关问题。
鼠标 键盘 音频 其他
Q
耳罩皮质如何清洁包养？
A
不可拆卸水洗，湿纸巾擦拭表面后用干布擦净。建议每次出汗、油腻后清洁耳罩保持干爽。
Q
线控为什么无法使用？
A
1.首先要判断是否使用了正确的线控，如若使用了不匹配的线控，音量控制功能可能失效
2.其次确保线控连接方式正确，靠近线控端的接口是连接耳机使用的
3.做交叉测试对比，更换音乐软件
注：某些音乐软件可能存在不兼容，建议使用系统默认播放器
Q
个别功能为何在有些安卓手机无法兼容使用？
A
1.市面上的安卓设备过多，没有办法保障100%兼容，只能保证大多数主流手机的兼容性
2.很多安卓手机厂商在线控要求上，并未遵循安卓官方要求，也会导致兼容的问题存在
Q
耳机是否可以连接电脑使用？
A
只要自带蓝牙的设备基本都可以连接，一些电脑平台采用的蓝牙芯片种类和系统版本不一，因此无法对所有的电脑系统作兼容性做测试，不保证完全兼容，一般常见的主流笔记本语音通话是支持的。
Q
为什么蓝牙模式下听歌或看视频容易卡顿？
A
1.周边射频环境复杂，如位于Wifi无线路由器或者旁边存在射频干扰的位置
2.部分手机蓝牙芯片对连接处理有关
3.建议更换位置或使用其他手机是否出现卡顿
Q
如何给耳机充电？
A
配的Type-c充电线可以适配正规厂家的充电头（电压5V，电流至少500mA），充电时长取决于充电器输出电流，一般是充电1.5小时，电量灯充满即可，不建议使用带有快充功能的充电器或者劣质充电器使用。
注：充电时不建议使用耳机
Q
耳机自动断开怎么办？
A
1.请及时给耳机充电保持电量充足
2.关闭手机蓝牙，换个没有干扰的地方重新连接
Q
耳机无法连接怎么办？
A
1.换个没有干扰的环境重新连接
2.耳机闪灯，重启手机
3.删除蓝牙设备列表重新连接