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Service Support
FAQ
常见问题
如遇到产品使用问题,请及时联系购买平台店铺的客服,以更好解决相关问题。
Q
键盘上数字小键盘失灵怎么办?
A
1.检查数字小键盘上方的数字键盘灯是否亮灯
2.如若没有按数字小键盘上方的Num键灯亮即可使用
Q
2.4G模式下如何连接?
A
1.切换到2.4G模式
2.同时长按ESC“+ =”组合键(大于3秒),进入2.4配对,LED快闪(配对时间20秒)
3.在20秒内,插入USB Dongle
4.LED常亮2秒,2.4G配对成功
Q
蓝牙5.0模式下如何连接?
A
1.将Fn+2组合键切换到绿灯慢闪烁
2.长按键盘组合键切换等待三秒以上,绿灯进入快闪模式
3.对应键盘安装步骤,键盘右上方Mode绿灯常亮2秒后熄灭方可使用
注:蓝牙5.0设备不支持WIN7系统
Q
蓝牙3.0模式如何连接?
A
1.将Fn+3组合键切换到蓝灯慢闪烁
2.按键盘组合切换等待三秒以上,蓝灯进入快闪模式
3.对用键盘安装模式,键盘右上方蓝灯常亮2秒后熄灭方可使用
Q
部分多媒体按键无法使用?
A
1.有些应用程序不支持多媒体按键
2.建议使用Windows自带播放器和IE浏览器
3.以上方式仍不能工作,请退出其他键盘或鼠标有关的驱动程序