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FAQ
常见问题
如遇到产品使用问题，请及时联系购买平台店铺的客服，以更好解决相关问题。
鼠标 键盘 音频 其他
Q
鼠标脚垫需要撕掉吗？
A
脚垫膜是为了保护鼠标不受划痕，使用前请撕掉脚底膜，移动才会更顺滑。
Q
蓝牙鼠标连接无反应？
A
1.给鼠标充电30分钟以上
2.接收器是否已经插在主机的USB接口上
3.如若不能识别接收器，重新插拔接收器
4.是否匹配到对应码键
5.检查周围是否存在无线干扰
6.保持通讯范围内无大的障碍物
7.换个USB接口，重启电脑
8.如不能解决可去电商平台询问客服
Q
无法识别鼠标接收器，出现感叹号？
A
1.暂时不插入鼠标，打开设备管理器—人体学输入设备—更新驱动程序
2.换个USB接口
3.驱动更新完成后重启电脑
4.驱动无法更新则可以下载驱动精灵
Q
鼠标充不进电？
A
1.更换数据线
2.持续充电30分钟再使用
Q
如何调节鼠标DPI？
A
1.鼠标滚轮后方有DPI按键
2.默认DPI为800DPO
3.按键一次调为1200DPI
4.按键二次调为1600DPI
Q
2.4GHz无法连接？
A
1.设备是否开机
2.检查接收器是否插在主机的USB接口上
3.重新插拔接收器
4.检查鼠标是否有电
5.检查周围是否有无线干扰
6.保持通讯内无大障碍物
7.如不能解决可去电商平台询问客服
Q
2.4GHz无线鼠标在使用时出现短暂无反应？
A
1.远离周围其他的无线设备或者将其关闭，防止干扰
2.操作系统影响，当电脑运行程序占用电脑资源太大，导致CPU无法及时处理数据
3.检查电池电量是否不足，低电指示灯有闪烁请更换电池
Q
光标出现抖动？
A
1.请检查周围有无其他无线设备干扰
2.请检查底盖透镜孔是否有赃物
Q
每次使用完鼠标后，是否需要拔掉接收器，关掉开关？
A
鼠标均带有智能省电模式设计，用户过一段时间不使用，会自动进入节电状态，因此不使用时无需关闭开关。